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广大人民群众可以通过移动互联网平台快速了解工商业务流程,进行消费投诉,举报违法经营行为,提供案件线索,咨询法律法规及业务办理程序和提出意见建议等,实现了民众“问需于工商”和工商“问计于公众”的双向互动;
企业可以通过平台实现问题咨询、意见反馈、业务预约等;内部工作人员可以通过移动互联网平台实现业务处理。
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