Udesk智能客服系统是专门提供企业级智能移动在线客服的软件，主要的功能就是可以帮助大家解决各种企业方面的问题，其中包括自动回复、智能分流、实时监控等并且致力于将各种客户服务渠道整合在一起，全面简化企业的客户服务方式，大家有任何的需求都是可以选择功能完成的，而且客户可以以任意方式与客服沟通，快速解决问题。这样可以很好的提高效率
同时客服可以在一个系统处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。使用我们的APP需要先在Udesk注册账号。
1.支持一个系统连接，包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。
2.支持语音、图片、文字和表情等方式，让客服与客户交流多样化。
3.支持工单系统管理，统一工单、自动分配、一键流转、多项SLA监控、工单历史记录。
4.支持智能机器人自动回复。
1、可手动创建工单；
2、具有工单模板；
3、可关键词搜索工单；
4、工单具有抄送功能；
5、匹配客服角色权限；
6、客服可设置接待人数；
7、具有客服邀平功能；
8、可查看客户详情和历史记录；
9、具有外呼功能；
10、具有通话记录模块；
可以全面满足客户以及企业的需求，实现快速响应客户需求、提供个性化服务，并有效管理客户问题与反馈。无论什么问题都可以最高效率的解决
